Projektbeschreibung

Projektthema

  • Evaluation bestehender Produktivitätsmaße für den Dienstleistungsbereich
  • Weiterentwicklung von Maßen für IT-basierte Dienstleistungen auf Unternehmensebene
  • Identifikation von Produktivitätswirkungen von IT-basierten, insbesondere softwarezentrischen Dienstleistungen
  • Identifikation von Best Practices bei der Steuerung von IT-basierten Dienstleistungen
  • Überprüfung weiterentwickelter Maße auf statistische Erfassbarkeit und Generalisierbarkeit

Methodik

  • Konzeptionelle Einordnung bestehender Produktivitätsmaße auf volkswirtschaftlicher Ebene, Organisations- und Prozessebene
  • Statistische und ökonometrische Analysen auf Grundlage von Daten des Statistischen Bundesamtes und der EU KLEMS-Datenbank
  • Statistische und ökonometrische Analysen auf Grundlage von Unternehmensbefragungen des ZEW
  • Experteninterviews und Fallstudien zur Untersuchung von Sourcing-Beziehungen im Bereich IT-Services und softwarezentrischen Dienstleistungen